Resi & Rimborsi
📦 CONDIZIONI PER RESI E RIMBORSI
Hai 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per restituire gli occhiali. Non possiamo accettare resi di prodotti usati o danneggiati, né richiesti oltre i 14 giorni: in questi casi il prodotto verrà rispedito al mittente.
Conserva la confezione originale, la custodia e gli accessori inclusi (panno, astuccio, documentazione) finché non sei sicuro di tenere gli occhiali: servono per il reso e, senza, non possiamo accettarlo.
👓 LENTI GRADUATE E PRODOTTI PERSONALIZZATI
Gli occhiali con lenti graduate o altre personalizzazioni realizzate su misura per te non possono essere restituiti né cambiati, salvo difetti di fabbricazione.
🔄 CAMBI PRODOTTO
Se il modello scelto non ti convince, puoi richiedere un cambio entro 14 giorni dal ricevimento.
- Il prodotto deve rispettare le stesse condizioni previste per i resi.
- Puoi richiedere un altro modello o colore, oppure un prodotto di pari valore.
- Eventuali differenze di prezzo vengono gestite dal nostro Servizio Clienti.
📋 COME RICHIEDERE UN RESO
- Vai alla pagina Recedi dal contratto e inserisci numero d'ordine ed email.
- Ti rispondiamo con l'indirizzo e le istruzioni per la spedizione.
- Rispedisci il prodotto, ben imballato, con un corriere tracciato a tua scelta.
- Appena riceviamo e verifichiamo il prodotto, rimborsiamo entro 5-7 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Trovi la guida passo passo nella pagina Richiedi un Reso.
🚚 SPESE DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o diversi accordi con il nostro Servizio Clienti.
📩 PER RICEVERE ASSISTENZA
Scrivici dalla pagina Contatti, a info@otticagolino.it o su WhatsApp al 335 619 4240.